DOUGLAS
Avrupa’nın üst düzey güzellik ürünleri platformu Douglas, 2020 yılında mağazalarının dijitalleştirilmesi için ortağı olarak SOLUM’u seçti ve bölgedeki lüks mağazalarında Newton ve Newton TOUCH’u başarıyla kullandı.
Bu program kapsamında kullanılan EEG modelleri ağırlıklı olarak siyah çerçeveli 1,6” Newton etiketlerden oluşmakta olup, aranan minimalist ama şık iç mekan atmosferine tam olarak karşılık gelmektedir. Newton TOUCH üniteleri esas olarak kozmetik departmanına kurularak müşterilerin ürünlerle doğrudan etkileşime girmesine ve mağaza içi pazarlama kampanyaları için videolar oynatmasına olanak tanıyor.
Gereksinimler
Fiziksel alışveriş deneyimi ile dijital ticaret arasındaki boşluğu kapatmak, 21. yüzyılda çok kanallı ticaretin ortaya çıkışından bu yana Douglas’ın en büyük önceliği oldu. Douglas, perakende zincirinin tamamında kademeli olarak böyle bir başarıya ulaşmak için piyasada bir elektronik raf etiketi tedarikçisi bulmaya başladı.
Douglas, ürün fiyatlarını hızlı ve verimli bir şekilde değiştirmelerine, belirli ürün gruplarında etkileşimli medyayı dağıtmalarına ve otomatik veri kontrolünü tanıtmalarına olanak tanıyacak ve böylece personelinin müşterilerine birinci sınıf hizmet sağlamaya daha fazla odaklanabilmesini sağlayacak bir EEG çözümü arıyordu.
Sonuçlar
Douglas, perakende dijitalleştirme ortağı olarak SOLUM’u seçerek #Newton ve #NewtonTOUCH’un günlük operasyonlarına getirdiği farkı deneyimleme fırsatı buldu. Newton’un şaşmaz özellikleri sayesinde Douglas artık dinamik fiyatlandırma uygulayabiliyor, bu da ürün fiyatlarını belirli aralıklarla güncelleyerek kâr potansiyelini en üst düzeye çıkarmasına olanak tanıyor.
Newton etiketlerine ek olarak, Newton TOUCH’un etkileşimli ve sürükleyici LCD ekranı artık müşterilerin ekrana dokunarak, kaydırarak veya tarayarak daha fazla ürün bilgisi almasına olanak tanıyor. Bu ilave müşteri etkileşimi düzeyi aynı zamanda Douglas’ın pazarlama kampanyalarını geliştirmek için kullanabileceği veri toplama anlamına da geliyor.
Buna ek olarak Newton TOUCH, etkileşimli içerik ve ürün videolarının sunulmasını sağlayarak Douglas’ın mağaza içi tanıtım çabalarını da geliştiriyor: bu, müşterileri ürünleri görüntülemeye ve mağazada kalma sürelerini uzatmaya teşvik ederek personelin müşteri ilgi alanlarını daha etkili bir şekilde belirlemesine olanak tanıyor.
