Xxl All Sports United
XXL All Sports United is een groeiende Noorse detailhandelaar in sportartikelen met fysieke en online winkels. Het bedrijf heeft verschillende actieve vestigingen in Noorwegen, Zweden, Finland en Oostenrijk en een online winkel in Denemarken. Het biedt sportartikelen, kleding en accessoires van bekende merken.
Vereisten
Een van de XXL-winkels in Arninge, provincie Stockholm, Zweden, was op zoek naar een manier om de structuur efficiënter te beheren; de winkelmanagers kozen toen voor het concept van elektronische schapetiketten (EEG).
Volgens Johan Ljung, XXL’s vice president of strategy and business development, waren de twee belangrijkste redenen om EEG te overwegen om werknemers meer tijd te geven voor klantenservice en om de controle over productprijzen te centraliseren.
Resultaten
Een groep Newton EEG’s van SOLUM werd geïnstalleerd in de XXL-winkel in Arninge en het positieve effect was onmiddellijk merkbaar.
Dankzij de EEG’s is het prijsupdatesysteem gedigitaliseerd en gecentraliseerd, waardoor het proces nauwkeuriger en minder tijdrovend is geworden. In het verleden, toen er nog papieren gondeletiketten werden gebruikt, moest je wachten tot de nieuw gedrukte prijzen binnen waren voordat medewerkers handmatig de gondeletiketten konden wijzigen. Nu, wanneer het hoofdkantoor de prijs van een artikel wijzigt, verschijnt de nieuwe prijs in real-time op EEG schermen, op de website en bij de kassa.
En omdat EEG’s het tijdrovende proces van het handmatig vervangen van oude prijslabels door nieuwe elimineren, hebben medewerkers nu meer tijd om met klanten om te gaan. Winkelvoorman Dennis Fagerström legt uit hoe deze tijdsbesparing de klantenservice van de winkel heeft verbeterd en de klanttevredenheid heeft verhoogd.
XXL All Sports United gelooft dat de voordelen van de EEG installatie de investering waard zijn, aangezien ze een terugverdientijd van slechts twee jaar verwachten.
