Xxl All Sports United
XXL All Sports United, fiziksel ve çevrimiçi mağazalarıyla büyüyen bir Norveçli spor malzemeleri perakendecisidir. Şirketin Norveç, İsveç, Finlandiya ve Avusturya’da birçok aktif şubesi ve Danimarka’da bir çevrimiçi mağazası bulunmaktadır. Ünlü markaların spor malzemeleri, kıyafetleri ve aksesuarlarını sunmaktadır.
Gereksinimler
İsveç’in Stockholm İlçesindeki Arninge’deki XXL mağazalarından biri, yapıyı daha verimli çalıştırmanın bir yolunu arıyordu; mağaza yöneticileri daha sonra elektronik raf etiketleri (EEG) konseptini tercih etti.
XXL’in strateji ve iş geliştirmeden sorumlu başkan yardımcısı Johan Ljung’a göre, EEG kullanmayı düşünmelerinin iki ana nedeni, çalışanlara müşteri hizmetleri için daha fazla zaman vermek ve ürün fiyatları üzerindeki kontrolü merkezileştirmekti.
Sonuçlar
SOLUM’un bir grup Newton EEG’si Arninge’deki XXL mağazasına yerleştirildi ve olumlu etkisi hemen hissedildi.
EEG’ler sayesinde fiyat güncelleme sistemi dijitalleştirilip merkezileştirilerek süreç daha doğru ve daha az zaman alıcı hale getirildi. Eskiden kağıt gondol etiketleri hala kullanılıyorken, çalışanların gondol etiketlerini manuel olarak değiştirebilmesi için yeni basılan fiyatların gelmesini beklemek zorundaydınız. Artık Genel Merkez bir ürünün fiyatını değiştirdiğinde, yeni fiyat gerçek zamanlı olarak EEG ekranlarında, web sitesinde ve kasada görünüyor.
Ayrıca, EEG’ler, eski fiyat etiketlerinin manuel olarak yenileriyle değiştirilmesi gibi zaman alan süreci ortadan kaldırdığı için, çalışanların artık müşterilerle ilgilenmek için daha fazla zamanı var. Mağaza ustabaşı Dennis Fagerström, bu zaman tasarrufunun mağazanın müşteri hizmetlerini nasıl iyileştirdiğini ve müşteri memnuniyetini nasıl artırdığını açıkladı.
XXL All Sports United, yalnızca iki yıl içinde yatırım getirisi öngördükleri için EEG kurulumundan elde edilecek kazanımların yatırıma değer olduğuna inanıyor.